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陶瓷，常見材料，生活、藝術(shù)、建筑、美食，甚至是航空航天等大國科技，無處不在。
佛山，歷史名城，是中國陶瓷之都，各式各樣的新舊廠家，承載著全國和全球陶瓷市場。
在佛山禪城區(qū)“中國建陶第一鎮(zhèn)”——南莊，有一家首次榮獲“中國名牌產(chǎn)品”榮譽(yù)的30年品牌——金舵陶瓷。你能在這里看到整齊有序的工廠，走在行業(yè)前列的新品，美觀質(zhì)感的展廳，以及豐富多元的營銷基地。它是“省高新技術(shù)企業(yè)”和“省企業(yè)技術(shù)中心”，也是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的參與者。這位引領(lǐng)整個(gè)建陶行業(yè)從耐磨磚邁向拋光磚發(fā)展時(shí)代的“中國拋光磚鼻祖”，居于一片紅海競爭的傳統(tǒng)制造行業(yè)的陶瓷企業(yè)，用什么支撐起了高效時(shí)尚的現(xiàn)代化經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)增長？
“金舵陶瓷主要有三大核心競爭力，產(chǎn)品競爭力，擁抱變化的創(chuàng)新精神，和企業(yè)開放度尤其是人才開放度。”談起金舵陶瓷的發(fā)展，金舵陶瓷戰(zhàn)略與經(jīng)營發(fā)展中心高級總監(jiān)蔡志東表示。
金舵陶瓷戰(zhàn)略與經(jīng)營發(fā)展中心高級總監(jiān) 蔡志東
金舵不是一個(gè)營銷型企業(yè)，而是一家以產(chǎn)品品質(zhì)為導(dǎo)向的企業(yè)，“我們可能不會(huì)像市場上一些品牌名頭那么響，但每一個(gè)使用過金舵產(chǎn)品的人都會(huì)認(rèn)可金舵產(chǎn)品的品質(zhì)。”——這是產(chǎn)品競爭力。
從一片敢為人先的拋光磚坐騎，到對瓷磚全品類從單一花色到仿石材紋理，再到現(xiàn)在擬生態(tài)體驗(yàn)。從一塊磚的鋪貼，到整體居家質(zhì)美體驗(yàn)。從簡單機(jī)械制造，到現(xiàn)在的數(shù)智化綠色生產(chǎn)。“從現(xiàn)在回頭去看或許順理成章，但若不是一直秉承創(chuàng)新的精神，我們可能也會(huì)被淘汰在快速變化的市場潮流之中，更不能去應(yīng)對未來10年30年的發(fā)展。”——這是創(chuàng)新精神。
金舵發(fā)展的理念吸引了各行各業(yè)的人才，不會(huì)只聚焦在有陶瓷背景的人才上面。跨行業(yè)的人才聚集帶來了跨行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)及解決方案，能夠讓企業(yè)更多維更有創(chuàng)意地應(yīng)對問題。“這種開放度也體現(xiàn)在跟合作伙伴的合作上，例如我們也很樂意跟金蝶這樣的企業(yè)長期發(fā)展一起解決行業(yè)問題。”——這是開放態(tài)度。
“成長挑戰(zhàn)”
談起行業(yè)問題，蔡總表示，對于金舵來說，跨空間及多業(yè)務(wù)形態(tài)高效協(xié)同是管理及經(jīng)營上的痛點(diǎn)。“我們除了分布不同地方的經(jīng)營主體，還有分散在全國各地的經(jīng)銷商，這樣的跨空間協(xié)同如何高效處理。另外市場快速變化的需求，如何把握住？”落實(shí)到產(chǎn)品研發(fā)，及時(shí)生產(chǎn)并交付到客戶手上，像這樣需要快速處理的多業(yè)務(wù)協(xié)同對企業(yè)來說都是挑戰(zhàn)。
2015年起，金舵陶瓷從自身的行業(yè)特點(diǎn)和管理需要出發(fā)，開始探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，希望實(shí)現(xiàn)企業(yè)在研產(chǎn)銷三個(gè)方面的迭代升級。“當(dāng)時(shí)正逢國家和政府對數(shù)字化在民營企業(yè)中大力推廣，也給了很好的政策，總裁又對數(shù)字化非常重視，正好利用了這個(gè)契機(jī)，慢慢地就在金舵中高層中注入了數(shù)字化的基因，讓大家都重視起來。”金舵形成了企業(yè)內(nèi)部的IT開發(fā)團(tuán)隊(duì)，對各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行打通接入與個(gè)性化開發(fā)，如財(cái)務(wù)管理的ERP、流程管理的OA，市場營銷的智磚寶等等。
數(shù)字化建設(shè)初衷一方面是要解決企業(yè)發(fā)展過程中面臨的實(shí)際問題，另一方面，金舵也要在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)持續(xù)轉(zhuǎn)型，從一家傳統(tǒng)制造性企業(yè)向數(shù)字化制造企業(yè)發(fā)展，以面對未來的發(fā)展機(jī)遇及風(fēng)險(xiǎn)。
因此，數(shù)字化作為一種管理方式，并非一蹴而就、一成不變、一勞永逸的。
“打怪升級”
作為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售三位一體的創(chuàng)新型綠色陶瓷智造企業(yè)，兩大生產(chǎn)基地，一千多家服務(wù)門店的金舵陶瓷，產(chǎn)品在持續(xù)精進(jìn)，業(yè)務(wù)在逐漸擴(kuò)張，新模式、新問題持續(xù)出現(xiàn)，需要持續(xù)的“打怪升級”。
“APP和小程序都是自研的，但并沒有把這些系統(tǒng)很好地整合在一起，導(dǎo)致形成了信息孤島，信息流、業(yè)務(wù)流并不暢通，各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)割裂明顯，缺乏有效業(yè)務(wù)流程支撐，一些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)仍停留在人工，與真正的數(shù)字化有一定距離。” 從價(jià)值鏈模型看，因?yàn)檫@些孤島效應(yīng)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)架構(gòu)支撐點(diǎn)不明顯，IT手段就會(huì)顯得比較單一，沒有很好地把上下游業(yè)務(wù)鏈打通。廖志明，金舵陶瓷數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)部總監(jiān)如是說。金舵陶瓷對自身的數(shù)字化管理，有深刻的認(rèn)識和更高的目標(biāo)。
金舵陶瓷數(shù)字化產(chǎn)品研發(fā)部總監(jiān) 廖志明
基于過去幾年對于金蝶云·星空的使用經(jīng)驗(yàn)和建立起來的信任，加上前期對于金蝶蒼穹平臺的研究，金舵陶瓷在進(jìn)行了多輪考察后，最終選擇了和基于蒼穹平臺的金蝶云·星空旗艦版一起合作。
本次金舵和金蝶希望解決的，一方面，是企業(yè)在全業(yè)務(wù)鏈的轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期的一些新問題。
例如，當(dāng)前，金舵陶瓷的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和原ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)是分離的。在業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)各自獨(dú)立運(yùn)行下，應(yīng)收賬款與收入確認(rèn)節(jié)點(diǎn)，業(yè)務(wù)單據(jù)審批流程等，造成了數(shù)據(jù)核對工作的耗時(shí)耗力。而需要實(shí)現(xiàn)的，是業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化，即業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程、管理流程有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真正來源于業(yè)務(wù)，并且可以自動(dòng)生成財(cái)務(wù)相關(guān)單據(jù)與憑證。通過項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的業(yè)財(cái)一體，讓金舵陶瓷的財(cái)務(wù)主動(dòng)規(guī)范了業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)也規(guī)范了數(shù)據(jù)。
又如，工程業(yè)務(wù)系統(tǒng)缺失，戰(zhàn)略集采項(xiàng)目簽收數(shù)據(jù)散亂等，整個(gè)單項(xiàng)工程與戰(zhàn)采工程系統(tǒng)流程沒有關(guān)聯(lián)。項(xiàng)目組通過金蝶云·星空旗艦版，對單項(xiàng)工程與戰(zhàn)采工程進(jìn)行了整合，無需切換，工作人員用同一套業(yè)務(wù)流程即可分別完成單項(xiàng)工程與戰(zhàn)略集采的業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，項(xiàng)目統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)工程項(xiàng)目庫和不同項(xiàng)目的報(bào)備入口，使得管理人員可以清晰地看到每個(gè)項(xiàng)目的具體情況，便于項(xiàng)目情況的執(zhí)行追蹤及有效管控。
在新的采購形式下，金舵陶瓷采用了金蝶比較先進(jìn)的VMI模式針對外廠采購進(jìn)行了統(tǒng)一管理。以前的管理模式，是比較難查到外廠OEM庫存情況、而且財(cái)務(wù)與OEM廠商的結(jié)算對賬需要大量手工處理，效率低下，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率不高。用了VMI模式之后，基本把這些問題都解決了，銷售部門及產(chǎn)品管理部門可實(shí)時(shí)查詢OEM的庫存情況，財(cái)務(wù)與OEM廠商之間的結(jié)算都自動(dòng)化了。銷售部門也可以通過星空的單據(jù)關(guān)系圖，快速查詢到自己的訂單情況、發(fā)貨情況、應(yīng)收情況的，以前都是通過電話、微信咨詢客服部，現(xiàn)在基本可以快速查詢自己想要的結(jié)果了。
另一方面，較具體的業(yè)務(wù)流程和單點(diǎn)問題，還有一個(gè)，是搭建出金舵集團(tuán)的企業(yè)云中臺架構(gòu)，幫助其快速構(gòu)建強(qiáng)大的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，為其提供多場景、多層次的數(shù)字化支撐。
因?yàn)榻鸬啤ば强掌炫灠婊谏n穹平臺，具有低代碼、可視化、敏捷化的開發(fā)優(yōu)勢，金舵快速地實(shí)現(xiàn)了中臺應(yīng)用集成，整合了現(xiàn)有的智磚寶APP、OA、BI平臺、企業(yè)微信、各營銷端ToB ToC系統(tǒng)等，打通了各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品研發(fā)、采購、入庫、工程項(xiàng)目管理、合同、銷售、發(fā)貨通知、出庫、物流跟蹤、貨品簽收、售后等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，形成了業(yè)務(wù)閉環(huán)，業(yè)務(wù)流程也進(jìn)行了優(yōu)化整合。“基本消除了信息和數(shù)據(jù)孤島的情況，并且實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用的敏捷開發(fā)，從‘0-1’構(gòu)建高集成一體化的生態(tài)平臺，為集團(tuán)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新持續(xù)賦能。”廖總表示。
數(shù)字化架構(gòu)要能應(yīng)對未來5年10年的技術(shù)迭代，支持多場景，多層次，要有強(qiáng)大的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。“數(shù)字化建設(shè)要為人所用，不能讓人被工具所綁架。”
當(dāng)前，金舵陶瓷認(rèn)為自己的數(shù)字化建設(shè)取得了2.0的成果。“1.0解決了數(shù)據(jù)有無的問題，2.0解決了數(shù)據(jù)統(tǒng)一快速流轉(zhuǎn)的問題，未來我們還會(huì)去部署3.0、4.0。”
金舵會(huì)在數(shù)字化建設(shè)方面持續(xù)發(fā)力，接下來會(huì)將逐步打通生產(chǎn)環(huán)節(jié)，倉儲物流環(huán)節(jié)；對外將延伸到對供應(yīng)商的管理，市場機(jī)會(huì)的管理等，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的實(shí)時(shí)閉環(huán)管理，“希望數(shù)字化建設(shè)能夠在實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)決策、智能分析、精益管理、降本增效上給予更多支撐。”蔡總?cè)缡钦f。而金蝶云·星空旗艦版讓金舵陶瓷看到了一個(gè)好的數(shù)字化平臺及應(yīng)用工具。“期待我們與星空旗艦版共同成長，產(chǎn)品可以持續(xù)不斷地為我們企業(yè)數(shù)字化發(fā)展提供支撐。”
今天的金舵陶瓷，已經(jīng)有廣東佛山、廣西梧州兩大生產(chǎn)基地，擁有拋光磚、內(nèi)墻磚、全拋釉、仿古磚、通體大理石、透水磚等多個(gè)品類。業(yè)務(wù)體量越來越大，業(yè)務(wù)場景也越發(fā)復(fù)雜了。
2022年，金舵陶瓷在“金舵三十、質(zhì)美如一”企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，發(fā)布了未來十年發(fā)展戰(zhàn)略：在產(chǎn)品上將持續(xù)追求瓷磚品質(zhì)、工藝和美學(xué)的共鳴，在品牌上將繼續(xù)探索用戶家居體驗(yàn)，建設(shè)用戶品牌，逐步成為一家?guī)Ыo家庭及社會(huì)質(zhì)美人居的數(shù)字化陶瓷企業(yè)。——這是金舵陶瓷的愿景，也是這家傳統(tǒng)制造企業(yè)邁向數(shù)字化制造企業(yè)的管理方向。
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