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金蝶的“五力成長(zhǎng)飛輪”是一個(gè)成長(zhǎng)型企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實(shí)踐方法論。誕生于百年未有之大變局，中國(guó)的中小企業(yè)面臨著經(jīng)濟(jì)下行、世紀(jì)疫情、各類(lèi)技術(shù)日新月異的背景中，它回答了企業(yè)在為客戶(hù)創(chuàng)造何種價(jià)值的商業(yè)模式基礎(chǔ)上，通過(guò)新的技術(shù)要素投入，讓數(shù)字化成為打破邊界的新動(dòng)能，同時(shí)結(jié)合成功管理實(shí)踐的辯證思考。
也是在國(guó)家大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、完善數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)治理的國(guó)家戰(zhàn)略下，作為幾十年來(lái)中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的躬身入局者——金蝶為成長(zhǎng)型企業(yè)有效進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，交出的一份答卷。
01:第二增長(zhǎng)曲線
數(shù)字化如何助力企業(yè)商業(yè)成功
企業(yè)直面著冰與火。2022年以來(lái)，在對(duì)企業(yè)的持續(xù)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，“費(fèi)用增、收入降、現(xiàn)金流緊張”是很多中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。
首先是原料采購(gòu)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售壓力大：采購(gòu)面臨著原材料漲價(jià)，包括高科技設(shè)備及芯片半導(dǎo)體、新能源/新材料/化工/食品等行業(yè)的大宗物資漲價(jià)，及配件等消耗品全國(guó)缺貨的供應(yīng)地減產(chǎn)等；生產(chǎn)則時(shí)不時(shí)面對(duì)因疫情導(dǎo)致的封控停產(chǎn)，前期上海疫情波及江浙，部分受影響的制造企業(yè)實(shí)行了雙休/三休制度；銷(xiāo)售拓展難，產(chǎn)量少反噬銷(xiāo)售難，直銷(xiāo)與經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展均受阻，跨境貿(mào)易不暢——由此導(dǎo)致了企業(yè)的成本費(fèi)用增加，包括買(mǎi)賣(mài)不均衡、阻隔的物流引發(fā)各類(lèi)庫(kù)存增加、剛性人工費(fèi)用不可減少、實(shí)際用工效率不高等，營(yíng)收的普遍下滑，典型的如經(jīng)濟(jì)下行影響制造類(lèi)企業(yè)泛家居（建材家具家電）及上下游（機(jī)械配件化工）及商貿(mào)類(lèi)、新零售、餐飲、連鎖等泛消費(fèi)類(lèi)企業(yè)。“費(fèi)用增”和“收入降”導(dǎo)致了企業(yè)的現(xiàn)金流普遍緊張。
同時(shí)，挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的政策暖風(fēng)頻吹，專(zhuān)精特新發(fā)展成為國(guó)家戰(zhàn)略，一系列行業(yè)優(yōu)勢(shì)政策和行業(yè)監(jiān)管規(guī)范都接連出臺(tái)。企業(yè)要自救、要活下去、且要活得好，采取了各種方法。一是借助政策東風(fēng)，上云用云和優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)因勢(shì)利導(dǎo)，二是強(qiáng)練“內(nèi)功”，通過(guò)新商業(yè)模式、新運(yùn)營(yíng)思維、資本驅(qū)動(dòng)進(jìn)行快速成長(zhǎng)，其中，新技術(shù)的利用便是一種擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展機(jī)遇的重要?jiǎng)幽?/strong>。
但是新技術(shù)如何幫助企業(yè)拓展局面？作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)中上下游產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)，所有的企業(yè)在思考“技術(shù)能為我做些什么改變”的時(shí)候，都需要先回答一個(gè)問(wèn)題：我為客戶(hù)創(chuàng)造的價(jià)值是什么？我的競(jìng)爭(zhēng)壁壘到底在哪里？
例如，當(dāng)前制造業(yè)普遍面臨著多品種、小批量、短交期的境遇，企業(yè)可以通過(guò)智能制造、精益生產(chǎn)、透明車(chē)間、數(shù)字孿生、計(jì)劃排產(chǎn)等等各類(lèi)數(shù)字技術(shù)把自己武裝，數(shù)字技術(shù)可能會(huì)帶來(lái)生產(chǎn)效率的提升，但或許還沒(méi)有觸及到企業(yè)本身的商業(yè)邏輯的變化。而企業(yè)本身的商業(yè)邏輯，才是企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的第一性原理，是最本質(zhì)的“一”，推導(dǎo)出一生二、二生三、三生萬(wàn)物。
第一性原理適用于各個(gè)地方，大到一個(gè)國(guó)家，中到一個(gè)企業(yè)，小到一個(gè)產(chǎn)品都遵循第一性原理的邏輯，先基于第一性原理，才能實(shí)現(xiàn)新動(dòng)能的助推。在國(guó)家層面，中國(guó)固有的產(chǎn)能優(yōu)勢(shì)，從加入WTO以來(lái)，通過(guò)人口紅利、延遲退休、開(kāi)放三胎等得到了極大的舒展，WTO和人口紅利是一種新動(dòng)能。在企業(yè)層面，奈雪的茶看到了早期星巴克培育起來(lái)的一群愛(ài)喝奶茶的消費(fèi)群體，做出了好茶，而其鎖定的繁華商場(chǎng)這個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景也是一種新動(dòng)能。在產(chǎn)品層面，中國(guó)的許多美妝產(chǎn)品依靠擁有巨大流量的小紅書(shū)平臺(tái)迅速崛起，小紅書(shū)也是一種新動(dòng)能，帶來(lái)了產(chǎn)品未來(lái)市場(chǎng)的新的增長(zhǎng)。
數(shù)字技術(shù)也是一種動(dòng)能，依托于企業(yè)本身的已經(jīng)回答清楚的“為哪些客戶(hù)，創(chuàng)造了什么價(jià)值”這個(gè)“第一性原理”，將會(huì)放大企業(yè)本身固有的商業(yè)潛能，從而形成企業(yè)的“第二增長(zhǎng)曲線”。
這是一種創(chuàng)新函數(shù)，通過(guò)函數(shù)當(dāng)中投入要素的變化和組合方式的變化，帶來(lái)最終值的變化。所有的企業(yè)都需要持續(xù)地創(chuàng)新成長(zhǎng)，才能持續(xù)地往更好方向發(fā)展。華為就是一個(gè)典型的例子，從做基站、做手機(jī)到做鴻蒙系統(tǒng)、做生態(tài)，一步步地持續(xù)創(chuàng)新，拓展業(yè)務(wù)邊界。
數(shù)字技術(shù)只有完成了某些方面的改變，才能帶來(lái)企業(yè)的價(jià)值增長(zhǎng)。可以把數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的變化分為兩類(lèi)，一是改善瓶頸環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了管理的提升，二是改變了商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新。
回歸到創(chuàng)新函數(shù)的本質(zhì)思考，數(shù)字技術(shù)作為一種要素，到底為企業(yè)提升了什么？是提升了原先沒(méi)被認(rèn)知的要素，提升了效率；還是作為新的要素投入進(jìn)來(lái)，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新？利用“企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)”，來(lái)改善渠道體系當(dāng)中多級(jí)庫(kù)存中某一個(gè)庫(kù)存的響應(yīng)時(shí)間，“企業(yè)數(shù)據(jù)中臺(tái)”改善了生產(chǎn)瓶頸環(huán)節(jié)，提升了效率。如今在很多快時(shí)尚品牌的崛起過(guò)程中，利用“消費(fèi)者大數(shù)據(jù)”，從訪問(wèn)量等消費(fèi)者的行為中研究出喜好，將喜好數(shù)據(jù)化為設(shè)計(jì)，將設(shè)計(jì)傳導(dǎo)到服裝供應(yīng)鏈當(dāng)中， “消費(fèi)者大數(shù)據(jù)”作為一種創(chuàng)新型的要素，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式創(chuàng)新。
要素的投入和要素的提升為企業(yè)帶來(lái)了價(jià)值，價(jià)值是根本。連接加用數(shù)幾乎是解決每一個(gè)問(wèn)題的邏輯路徑，都是由技術(shù)打開(kāi)了邊界，由此解決了問(wèn)題，和企業(yè)價(jià)值的提升。企業(yè)在獲得任何動(dòng)能之前，都需為客戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)，而產(chǎn)品和服務(wù)為什么會(huì)被客戶(hù)買(mǎi)單，都是由于企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值。故而，一切企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都必須圍繞企業(yè)的價(jià)值鏈展開(kāi)，即從采購(gòu)到生產(chǎn)到銷(xiāo)售到售后服務(wù)全過(guò)程。如果不能夠圍繞價(jià)值這一條鏈路來(lái)進(jìn)行展開(kāi)的話，便都是舍本逐末。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、智能制造等產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動(dòng)點(diǎn)，都是因?yàn)檫吔绲牟粩嗤卣苟鴰?lái)了企業(yè)發(fā)展空間的不斷拓展。
02:五力成長(zhǎng)飛輪如何作用于價(jià)值鏈
實(shí)現(xiàn)企業(yè)五力提升？
故而，在整個(gè)價(jià)值鏈路上如何創(chuàng)造價(jià)值，便是今天企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心。金蝶的“五力成長(zhǎng)飛輪”即是基于企業(yè)的整體價(jià)值鏈展開(kāi)，從企業(yè)的5個(gè)關(guān)鍵價(jià)值點(diǎn)出發(fā)，“五力成長(zhǎng)飛輪”希望能夠解答：數(shù)字化如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)五力提升？
產(chǎn)品力
IPD
企業(yè)為客戶(hù)提供什么產(chǎn)品和服務(wù)？數(shù)字化技術(shù)上，可以是一體化的PLM，承接各類(lèi)設(shè)計(jì)軟件，轉(zhuǎn)化為可沉淀量化的數(shù)字資產(chǎn)，項(xiàng)目化管理這些資產(chǎn)并與生產(chǎn)、服務(wù)等互為服務(wù)，業(yè)務(wù)上互鎖。
獲客力
MTL
如何獲取客戶(hù)的訂單并且完成價(jià)值交換？數(shù)字化技術(shù)上，可以是多層級(jí)多通路類(lèi)型下可組裝的數(shù)字應(yīng)用，包括：訂貨云、渠道云、電商云、零售云及各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)化應(yīng)用，此外，產(chǎn)融等合作在這部分也存在應(yīng)用，例如訂單貸。
交付力
LTC
如何通過(guò)財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈生產(chǎn)等全流程完成對(duì)客戶(hù)訂單的交付？數(shù)字化技術(shù)上，可以是各類(lèi)型計(jì)劃及執(zhí)行類(lèi)應(yīng)用，包括計(jì)劃、生產(chǎn)、車(chē)間、供應(yīng)鏈以及對(duì)應(yīng)的數(shù)字新場(chǎng)景：高級(jí)計(jì)劃APS、MES、設(shè)備在線、邊緣計(jì)算、WMS、TMS等，在其中特別強(qiáng)調(diào)端到端及全局?jǐn)?shù)字運(yùn)營(yíng)的價(jià)值，例如MOM（制造運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)）、供應(yīng)鏈塔、各類(lèi)孿生類(lèi)等（數(shù)字孿生工廠），在產(chǎn)融類(lèi)這部分的倉(cāng)單貸，也是較熱的金融應(yīng)用場(chǎng)景。
口碑力
ITR
如何持續(xù)地經(jīng)營(yíng)客戶(hù)服務(wù)，獲得客戶(hù)的信任及推薦？以向客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品全生命周期服務(wù)為核心，基于用戶(hù)口碑，不斷刷新優(yōu)化前端的業(yè)務(wù)流程，從而提高客戶(hù)滿意度。在數(shù)字化技術(shù)上，包括可配置流程和開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的低代碼平臺(tái)、開(kāi)放的數(shù)據(jù)服務(wù)體系等。
收益力
IRB
回到終極目標(biāo)，企業(yè)如何創(chuàng)造更高的收益？在數(shù)字化技術(shù)上，可以包括各類(lèi)財(cái)務(wù)應(yīng)用，平臺(tái)化可配置的核算應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)的變化需求，并在此基礎(chǔ)上，滿足財(cái)務(wù)報(bào)表及合規(guī)的要求；預(yù)算資金共享等各類(lèi)財(cái)務(wù)視角的管控應(yīng)用，以及經(jīng)營(yíng)會(huì)計(jì)（阿米巴）這類(lèi)融合于業(yè)務(wù)，貼近業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的應(yīng)用等。
上述的五力，端到端首尾相連，互為增益，如更高的受益力將促進(jìn)產(chǎn)品力的投資，進(jìn)一步增強(qiáng)了產(chǎn)品力，而更好的產(chǎn)品力，會(huì)帶來(lái)更強(qiáng)的獲客力等，五力相互促進(jìn)，快速滾動(dòng)，形成飛輪效應(yīng)。
落實(shí)在創(chuàng)新技術(shù)上，五力都可以歸結(jié)為“數(shù)字”，內(nèi)置各類(lèi)算法服務(wù)微場(chǎng)景：財(cái)務(wù)的風(fēng)控、供應(yīng)鏈的安全庫(kù)存、多版本可配置的齊缺料模擬，交期模擬等等；此外，內(nèi)置大數(shù)據(jù)服務(wù)，結(jié)合企業(yè)的要求，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，數(shù)據(jù)即服務(wù)各類(lèi)輕分析應(yīng)用。最終，在PaaS層提供，數(shù)據(jù)中臺(tái)作為大數(shù)據(jù)服務(wù)的平臺(tái)能力提供給企業(yè)。
“數(shù)字技術(shù)”驅(qū)動(dòng)著企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，作用于企業(yè)的五個(gè)關(guān)鍵價(jià)值點(diǎn)“五力”，完成企業(yè)管理效率的提升和商業(yè)模式的創(chuàng)新，從而拓展了企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造邊界，并帶來(lái)商業(yè)成功。
企業(yè)的價(jià)值來(lái)源于要素的投入和要素的效率的提升，金蝶的“五力成長(zhǎng)飛輪”，以客戶(hù)自身為中心，助力其價(jià)值的創(chuàng)造、傳遞、分配全過(guò)程，進(jìn)行核心能力的針對(duì)性建設(shè)，獲取可持續(xù)的高成長(zhǎng)。無(wú)論是先有業(yè)務(wù)再有數(shù)據(jù)，還是解讀數(shù)據(jù)后服務(wù)業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)作為一種底層能力和數(shù)字要素的投入，以及多要素之間的效率，構(gòu)成了企業(yè)增長(zhǎng)的新函數(shù)。
用數(shù)的能力與“五力”緊密聯(lián)系，如果沒(méi)有用數(shù)的能力，五力將會(huì)有一些局限。銷(xiāo)售、采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)，所有的業(yè)務(wù)場(chǎng)景都需要有用數(shù)的相關(guān)應(yīng)用。金蝶云·星空利用領(lǐng)先的低代碼平臺(tái)，為企業(yè)提供開(kāi)箱即用，按需訂閱的多種數(shù)據(jù)服務(wù)，包括：自定義報(bào)表、移動(dòng)報(bào)表、輕分析、數(shù)據(jù)智能、數(shù)據(jù)中臺(tái)。服務(wù)企業(yè)在業(yè)務(wù)能力數(shù)字化中，逐步的分層級(jí)構(gòu)建數(shù)據(jù)能力，向數(shù)據(jù)要價(jià)值，如移動(dòng)應(yīng)用幫助企業(yè)打通了用數(shù)的最后一公里，數(shù)據(jù)智能服務(wù)作為定制的數(shù)據(jù)中臺(tái)，幫助企業(yè)找到數(shù)據(jù)的杠桿場(chǎng)景。
此外，無(wú)論是產(chǎn)品力、獲客力、交付力和收益力，企業(yè)都可以根據(jù)自身的需求特點(diǎn)，利用可組裝的低代碼平臺(tái)，選擇一些滿足能力相關(guān)場(chǎng)景下的相關(guān)應(yīng)用，來(lái)構(gòu)筑自己的五力。
“五力成長(zhǎng)飛輪”是領(lǐng)先的數(shù)智產(chǎn)品+領(lǐng)先的轉(zhuǎn)型方法論的新結(jié)構(gòu)，立足成長(zhǎng)型企業(yè)的真問(wèn)題，針對(duì)性地增加數(shù)字云服務(wù)產(chǎn)品，讓更多的企業(yè)，能夠聚焦價(jià)值，而不局限于產(chǎn)品，進(jìn)而在數(shù)字大勢(shì)下，少些浮躁，多些定力和專(zhuān)注。金蝶云·星空，高成長(zhǎng)型企業(yè)SaaS市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，市場(chǎng)份額及客戶(hù)滿意度遙遙領(lǐng)先，連續(xù)4年市場(chǎng)占有率第一。基于領(lǐng)先的可組裝低代碼PaaS平臺(tái)，金蝶云·星空全面服務(wù)客戶(hù)研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、智造、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)等領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，已支持IPD、精益、阿米巴等先進(jìn)管理理念在2.8萬(wàn)余家客戶(hù)實(shí)踐，一起助力企業(yè)產(chǎn)品力、獲客力、交付力、口碑力、收益力全面提升。
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